Política de envío
Política de Envíos
Gracias por comprar en nuestra tienda. Esta Política de Envíos describe cómo procesamos y entregamos los pedidos realizados a través de nuestro sitio web.
1. Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan en un plazo aproximado de 2 a 4 días hábiles después de que el pago haya sido confirmado.
Los pedidos no se procesan ni se envían durante fines de semana o días festivos. En periodos de alta demanda, promociones o circunstancias excepcionales, el procesamiento puede tardar un poco más. En caso de retrasos significativos, nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico.
2. Tiempos de envío
Realizamos envíos a clientes de todo el mundo.
El tiempo estimado de entrega es de 13 a 21 días hábiles, dependiendo del país de destino, la empresa transportista, los procesos aduaneros y otros factores ajenos a nuestro control.
Los plazos de entrega son únicamente estimaciones y no constituyen una garantía de entrega en una fecha específica.
3. Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, siempre que dicho servicio esté disponible para el método de envío seleccionado.
4. Aduanas, impuestos y aranceles
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos de importación, aranceles, tasas aduaneras u otros cargos impuestos por las autoridades del país de destino.
Estos cargos son responsabilidad exclusiva del cliente y no están incluidos en el precio del producto ni en el costo del envío, salvo que se indique expresamente lo contrario.
5. Retrasos en la entrega
No somos responsables de retrasos ocasionados por circunstancias fuera de nuestro control, incluyendo, entre otras, inspecciones aduaneras, condiciones climáticas, huelgas, problemas logísticos, restricciones gubernamentales o incidencias de la empresa transportista.
6. Dirección de envío
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío completa y correcta al realizar el pedido.
No seremos responsables por pérdidas, retrasos o entregas fallidas ocasionadas por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
7. Pedidos perdidos o no entregados
Si tu pedido no ha llegado dentro del tiempo estimado, ponte en contacto con nosotros en carlos.romero.t8@gmail.com para que podamos investigar el estado del envío con la empresa transportista y ofrecerte una solución cuando corresponda.
8. Contacto
Si tienes cualquier pregunta sobre el envío de tu pedido, puedes comunicarte con nosotros en:
Correo electrónico: carlos.romero.t8@gmail.com